Liebe Brautpaare,

Wir hatten vor, in der ********** an der Alten Donau unsere Hochzeitstafel zu veranstalten. Zu diesem Zweck vereinbarten wir ein Gespräch mit dem Besitzer des Lokals.Zur vereinbarten Zeit war er allerdings nicht selbst da, statt dessen erklärte sich seine Frau bereit, mit uns die Details zu besprechen. Sie schrieb unsere Wünsche auf ein vorbereitetes Formular. Wir haben vor, zur Tafel 60 bis 80 Personen einzuladen, was sie ebenfalls auf dem Formular vermerkte. Außerdem wollten wir einige Umstellungen in der Zusammenstellung des Buffets. Diese Änderungen wurden von ihr als unproblematisch bezeichnet und auf unsere explizite Nachfrage nach den Preisen für Buffet bzw. die Getränkepauschale wurde bestätigt, dass die Preise unverändert bleiben würden (28 Euro Buffet, 22 Euro Getränkepauschale). Auch wir hatten alle diese Abmachungen mitgeschrieben. Am Schluss des Gespräches vereinbarten wir, dass wir uns innerhalb einer Woche definitiv entscheiden würden. Für diesen Fall machten wir ab, dass wir diese Vereinbarung per Mail schicken würden, sodass alles fixiert werden könne.

Nach 5 Tagen sagten wir per Mail zu und schickten die Vereinbarung per Mail zu. Da wir zunächst keine Antwort erhielten, fragten wir nach weiteren zwei Tagen (an einem Samstag) telefonisch nach. Die Frau des Besitzers sagte zwar nun prinzipiell zu, bemerkte allerdings etwas schnippisch, dass auf jeden Fall 70 Personen verrechnet werden würden. Wir sagten, das sei zwar nicht so abgemacht gewesen, aber das sei in Ordnung für uns. Sie sagte daraufhin zu und versprach uns auch eine schriftliche Bestätigung am Montag.

Am Dienstag erhielten wir dann eine Mail eines Angestellten, der darauf hinwies, dass ab 2008 neue Preise gelten würden. Wir zeigten uns verwundert über diese neue Wendung, worauf uns der Angestellte empfahl, direkt mit dem Chef zu telefonieren. Dies taten wir auch.
Er war ausgesprochen unfreundlich und erklärte uns gleich zu Beginn des Gespräches, dass seine Frau keinerlei Berechtigung habe, irgendwelche Vereinbarungen zu treffen(!) Alles, was wir mit ihr vereinbart hätten sei daher ungültig. Außerdem sei es eine Zumutung, dass wir Änderungen in der Buffetzusammenstellung wollten, alle diese müssten extra verrechnet werden. Im Übrigen würden die Preise jedenfalls erhöht werden, auch das müssten wir akzeptieren, weil er ansonsten ja jederzeit eine andere Veranstaltung für diesen Abend finden könne.

Trotz dieser starken Ansage versuchten wir zu kalmieren, weil wir wirklich an der Location interessiert waren. Er solle uns einfach ein Angebot zuschicken, was denn ein unseren Vorstellungen entsprechender Abend tatsächlich kosten würde. Aber auch dies empfand er als Zumutung: wir sollten im Wesentlichen abwarten, wie hoch die Kosten sein würden. Auf unseren Hinweis, dass es wohl eine normale Geschäftsgebarung sei, bei einem Geschäft über mehrere tausend Euro eine schriftliche Abmachung zu treffen, sagte er schließlich, dass er unter diesen Umständen nicht bereit sei, unsere Tafel auszurichten.

Bei uns festigt sich der Eindruck, dass die Besitzer der *********einfach "zu satt" sind: sie halten die Lage des Lokals offenbar für gut genug, um Kunden einfach als austauschbare Störfaktoren behandeln zu können. Die Gäste sollen gefälligst ihr Geld abliefern und ansonsten das nehmen, was die Besitzer ihnen gerade gnadenhalber anbieten wollen (spätere Meinungsänderungen jederzeit möglich!) - Ein wahrhaft trauriges Schauspiel. Wir stehen jetzt zwar ohne Location da, aber wenigsten unterstützen wir mit unserem Geld nicht dieses Extrembeispiel von Kunden-Unfreundlichkeit und dieses völlige Fehlen auch nur der grundlegendsten Regeln des geschäftlichen oder persönlichen Umgangs.

Wir hoffen, Ihr habt mehr Glück mit eurer Location! Wir wären euch auch für Tips für eine andere Location in Wien dankbar!

Alles Liebe,Petra Michael

 

Hallo,

genau in dem von dir erwähnten Lokal an der alten Donau ist die leider wahre Geschichte passiert...

Lg, Petra

 

Hallo!

Sorry wegen des mehrfachen Postings, aber ich wollte einfach nicht, dass euch dasselbe passiert. Ich hab schon so tolle Sachen aus den Foren (und das sind eben mehrere) erfahren. Ich plane auch erst seit 1 Monat an unserer Hochzeit, somit konnte ich noch keine aktiven Beiträge beisteuern, deshalb erst jetzt die Anmeldung...

Komisch, dass Ihr mir das jetzt so negativ vorwerft.

Wegen Wellenlänge: mit der Frau war alles super nett, den Mann haben wir nie gesehen und er war sofort unfreundlich, obwohl wir keineswegs unhöflich oder ähnliches waren... Tut mir leid, dass ihr das nicht versteht. Ich war auf jeden Fall sehr traurig, dass nach dem netten Gespräch mit seiner Frau (die offenbar NICHTS zu sagen hat) diese wirklich nette Location leider wegen des geldgierigen Besitzers nicht Platz unserer Hochzeit wurde.

Lg, Petra